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常見問題

為什麼我要選擇LuckyLiveCasino.com?
我可以使用哪種電腦系統來瀏覽LuckyLiveCasino.com ?
我該如何開始遊戲?
歡樂會員(Fun member )和金融會員(Financial member )有甚麼不同?
我無法登入我的帳號或我收到 ”您的用戶名稱/密碼不正確“ 的訊息?
各個遊戲該怎麼玩﹖
遊戲是否有最高與最低賭注限制﹖
我該怎麼存款至我的遊戲帳戶裡?
我該如何領取獎金?
為什麼我需要提供我的身分證明?
帳戶有限制額度嗎?
紅利獎金如何作用,我可以選擇不領取嗎?
若我正在遊戲中電腦卻斷線了會發生什麼事?
我收到了一個信息:無法啟動應用程序?
當我有關於先前放置下注位置的問題該怎麼辦?
Where is the Casino located?
我想我有賭博成癮問題。怎樣才能關閉或暫停我的帳戶?

為什麼我要選擇LuckyLiveCasino.com?

LuckyLiveCasino.com allows you to view actual live games via the very latest webcasting technology. All results are determined from real games played in actual casinos. Now you can visit and play in a real casino any time of the day or night from the comfort of your own home. LuckyLiveCasino.com provides the very best online gaming experience available on the internet today. ENJOY!

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我可以使用哪種電腦系統來瀏覽LuckyLiveCasino.com ?

LuckyLiveCasino.com 目前應可使用於所有種類的瀏覽器,然而我們的遊戲介面並不會在瀏覽器中運行,而是使用Oracle 的Java™ - 跟數以百計的銀行系統和全球主要的安全和強大的企業環境使用同樣的系統。

我們的遊戲在Windows,Linux和蘋果的Macintosh電腦安全及其他任何支援Java的系統環境皆可以安全的運作。

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我該如何開始遊戲?

LuckyLiveCasino.com 設計概念為可簡單操作為主。當您選擇一個遊戲後,LuckyLiveCasino.com會自動載入 Java 應用程式。

點擊‘Play Now’ 來馬上進行遊戲,我們將提供500點代幣和30分鐘讓您可以先行試玩我們的遊戲。若您喜歡並欲進一步註冊成為會員,點擊‘註冊一個帳戶’即可加入我們,成功加入後即可擁有1000點歡樂代幣和和無限的遊戲時間。您還在等什麼?

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歡樂會員(Fun member )和金融會員(Financial member )有甚麼不同?

一旦您填寫完成並送出網站上提供的註冊表格,您將收到一封電子郵件或SMS簡訊來啟用您的帳戶。當您啟用帳戶後即成為歡樂會員,歡樂會員可以在任何時候使用代幣無限的玩所有的遊戲。若您選擇進行現金存款,當款項存入後您會成為金融會員,屆時將能參與LuckyLiveCasino.com提供的各種服務、促銷和紅利獎金。

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我無法登入我的帳號或我收到 ”您的用戶名稱/密碼不正確“ 的訊息?

您的用戶名稱和密碼有大小寫之分。例如"JOHNSMITH" 不等同於"johnsmith"。請確認您的大小寫切換鍵 (CAPS LOCK) 燈有沒有亮起。若您仍無法登入,請點擊’ 忘記您的資料’ 選項。若您尚有其他問題,請聯繫我們的顧客服務團隊

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各個遊戲該怎麼玩﹖

要知道每個遊戲的細節請在遊戲頁面下方點擊'幫助' (HELP)按鈕即可連結到此遊戲的所有資訊。

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遊戲是否有最高與最低賭注限制﹖

賭注的最高與最低限制是依您選擇的賭台與賭場而定。在遊戲載入後將滑鼠移至MIN/MAX所有資訊將會呈現在畫面上,無論您是歡樂或金融會員,相同的遊戲賭注限制也相同。

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我該怎麼存款至我的遊戲帳戶裡?

我們提供多種方式可讓您將款項存入至遊戲帳戶,包含現金卡/信用卡轉帳、電子錢包等等,請瀏覽我們的付款資料頁面來查看所有適用的選項。

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我該如何領取獎金?

為了遵守反洗錢法規並阻止未經授權的使用卡或其他支付服務,支付的獎金將使用與存款相同的方法(即存款以Visa卡,提款也為Visa卡)。如欲了解更多關於提款的資訊,請參閱我們的 付款資料頁面

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為什麼我需要提供我的身分證明?

作為一個領有合格牌照的經營者,我們有責任為我們的客戶進行識別認證,以符合法律規定並防止未成年賭博,確保所有的交易進行皆符合全世界大多數國家的反洗黑錢及反恐怖主義融資之法規。

一般來說,若存款和提款的金額較低,通常並不會被要求ID證明。然而,我們將對會員進行定期抽查,用於驗證年齡,對於較高的超億金額也將會需要進行ID驗證。如需進一步資訊,請參閱我們的 識別要求頁面

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帳戶有限制額度嗎?

為保護某些可能有強迫性賭博問題的客戶,我們可供其設定損失限額。當第一次註冊時,會員會被要求至其會員帳戶內操作並審查此限制。依您自己衡量您允許自己每天或每週可以遊戲的金額並設置其額度。

虧損限制適用於一天一個單位,從早上6點(UTC)到第二天早上6點(UTC)。額度減少系統會立即生效。若為增加額度,則於設定後24小時生效,這是一個保護玩家措施。變更自訂額度後,您必須登出再登入一次並二度確認是否已更新。您必須自己操作這些變更,我們的客服人員並不能幫您調整。

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紅利獎金如何作用,我可以選擇不領取嗎?

所有紅利獎金是完全選擇性的,每次當您存款時您可以選擇接受或拒絕獎金。您也可以永久禁用您的帳戶的紅利優惠。如果您接受一個紅利獎金,您的帳戶將會有領款限制直到您達到與接受紅利相關條件的投注要求。請參閱我們的紅利協議與條件

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若我正在遊戲中電腦卻斷線了會發生什麼事?

在live 遊戲中若您在NO MORE BETS(不能夠再投注)顯示前斷線,您所有的投注將被退還。若在NO MORE BETS(不能夠再投注)顯示之後斷線,您所有的投注將會依照正常遊戲的規則來進行。當您重新連線上後可以至"我的帳戶"頁面的"報告及報表"中點擊"View your Game Result History"並填寫相關資訊。

若是在非live遊戲中遊戲斷線,您將在重新連線後重返那場遊戲的同一點。進一步詳情請參閱遊戲指南。

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我收到了一個信息:無法啟動應用程序?

首先檢查是否有安裝最新版本的Java:http://www.java.com/

檢查你只有安裝一個版本的Java(您可能需要解除安裝舊版本)。建議重新啟動您的電腦,並安裝最新版本的Java。

如果您仍然有困難,點擊此鏈接:http://www.vuetec.com/java/detect.html複製內容貼上到電子郵件至support@luckylivecasino.com。這些資訊將協助我們幫助您判斷任何懸而未決的問題。

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當我有關於先前放置下注位置的問題該怎麼辦?

首先檢查您的帳戶:'歷史投注'或'帳戶報表“的報告。至”我的帳戶“頁面下的"報告及報表”,點擊“查看您的"歷史遊戲結果記錄",並檢查您遊戲的結果。您可以清楚地看到您的投注、本場遊戲的結果、我們給您的任何的支付。如果在這裡沒能找到答案,我們的支援團隊很樂意提供協助。請記得在您的電郵內詳細寫明遊戲時間、遊戲名稱和遊戲號碼。

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Where is the Casino located?

The Fitzwilliam Casino is located in the heart of Dublin, Ireland. It offers a great range of Poker Tournaments including cash games - more details can be found at: http://www.fitzwilliamcardclub.com.

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我想我有賭博成癮問題。怎樣才能關閉或暫停我的帳戶?

請參閱我們的賭博責任頁面,也可查詢在您當地可以協助解決賭博上癮問題的相關機構。若您需要即時關閉您的帳戶,請聯繫我們的支援團隊

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